Tenemos la suerte de desarrollar la Publicidad Digital de diversos proyectos inmobiliarios en diferentes distritos de Lima. Cuando he tenido reuniones suelo ver que muchos aún trabajan la captación de clientes mediante medios tradicionales (prensa, banners en vía pública y más) o simplemente esperan a que estos lleguen a sus salas de ventas. Lamento decirles que deben renovarse, porque los nuevos clientes han cambiado radicalmente su comportamiento de compra.
Es importante considerar dos medios: Google Search y Facebook.
Un cliente que desea adquirir un departamento o al menos ya tiene una proyección, lo primero que hará será sacar el celular y googlear “departamentos en miraflores” o si está en el trabajo lo hará desde su desktop. A esto lo llaman el momento cero (ZMOT), antes que una persona consulte a otra (amigos o familiares) existe ese instante en que googleamos desde nuestro celular. En ese instante nuestro proyecto inmobiliario debe estar presente en Google, luego lo enviaremos a la website del proyecto para que genere una conversión (leads/prospectos).
Tiene una forma diferente de captar clientes. Aquí, nosotros vamos al cliente de una manera segmentada. Esto quiere decir que nuestros anuncios solo llegarán a las personas que cumplan nuestra segmentación. Por ejemplo, personas que tienen proyección familiar, parejas sin hijos que desean comprar su departamento en planos, o padres con 2 o 3 hijos, entre otros. Si esto se realiza bien, la probabilidad de que un potencial cliente interactúe con nuestras pautas es alta, y por lo general buscamos obtener prospectos o tráfico web al proyecto. Los resultados son excelentes.
Es importante analizar el target del proyecto, en la etapa que se encuentra (Pre-venta, construcción, o entrega inmediata), ya que a partir de esos datos se deben variar los anuncios a usar. Es importante que en dos clicks obtengamos al cliente en nuestra base de datos, sea Google o Facebook. Hay anuncios en los que en un click se obtienen.
También varía la estrategia por el distrito del proyecto y el formato que tenga, ya que para proyectos con un target de NSE A usamos una estrategia diferente a uno que es un proyecto masivo de 200 departamentos.
Contar con un Community Manager, que postee regularmente, también es parte fundamental de la estrategia. Las fanpage suelen ser la segunda website donde muchos potenciales clientes van a corroborar la seriedad de la inmobiliaria.
¡Saludos!
Luis Rojas
CEO & Strategy Director PLAY Group
luis@playgroup.pe
