¿Te topaste con el CyberBot mientras navegabas en Facebook durante el 2019? Si la respuesta es sí, fuiste uno de los millones de usuarios que fueron impactados por alguna de nuestras tres campañas de CyberDays.pe. El día de hoy queremos contarte una de las tácticas que desplegamos en esta campaña 360°: El CyberBot.

Este ChatBot con IA fue desarrollado por el área de Software Factory de Play Group. Su función principal fue ayudar a los usuarios a encontrar de forma rápida las categorías y productos que estaban buscando, de esa forma aprovechaban las mejores ofertas durante los 3 días que duran los CyberDays.

¿Por qué fue tan importante la implementación del CyberBot?

Inmediatez

En un entorno de Transformación Digital, donde los usuarios buscan siempre mejores experiencias en la compra, es innegociable no atenderlos inmediatamente. Este CyberBot es un programa que permite atención proactiva e inmediata a miles de usuarios en paralelo y en tiempo real.

Sui Géneris

Es el primer robot en LATAM usado para una campaña digital como los CyberDays o similares en otros países. Así, la Cámara de Comercio de Lima y PLAY Group son pioneros en este desarrollo enfocado a mejorar la compra por internet.

Implementación Tecnológica

El CyberBot refuerza un objetivo que tenemos en nuestra agencia que es mezclar tecnología, ingeniería y marketing digital con campañas digitales de brand awareness. Miles de usuarios empezarán a probar nuevas tecnologías como interactuar con un Bot por Facebook. Esto permite mejorar su experiencia de compra y por lo tanto genera mayores probabilidades de ventas para todos los comercios participantes de la campaña.

Luis Rojas

CEO & Strategy Director PLAY Group

luis@playgroup.pe